İade Koşulları

Kimler iade alabilir?

Aşağıdaki iki koşulun ikisi birden sağlanıyorsa ücretin tamamı iade edilir:

1. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde talepte bulunmuş olman,
2. Satın aldığın paket ya da kursun içeriğinin %20’sinden azını izlemiş / tamamlamış olman. Bu oran, panelindeki ders ilerleme kayıtlarına göre hesaplanır.

İade için gerekçe göstermek zorunda değilsin.

Hangi satın alımlar kapsamda?

• Paketler (abonelikler) ve tekil kurslar: yukarıdaki 14 gün / %20 kuralı uygulanır.
• Birebir özel dersler ve canlı ders satın alımları: gerçekleşmiş seanslar iade kapsamı dışındadır; henüz yapılmamış seansların ücreti 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde iade edilir.
• Ücretsiz deneme dersi ücretsizdir; herhangi bir ödeme alınmaz.

Nasıl talep ederim?

1. info@almancarehberim.com adresine ya da WhatsApp hattımıza (+90 545 261 62 80) yaz.
2. Mesajında üyelik e-posta adresini ve sipariş numaranı (Siparişlerim sayfasında görünür) belirt.
3. Talebini en geç 3 iş günü içinde inceleyip sana yazılı olarak dönüş yaparız.

İade ne zaman ve nasıl yapılır?

• Onaylanan iadeler, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın aynı kredi / banka kartına PayTR üzerinden yapılır.
• Taksitli ödemelerde iade tutarı bankanın uygulamasına göre kartına taksitler hâlinde yansıyabilir.
• Tutarın hesabına geçme süresi bankana göre değişebilir; bu süre bizim kontrolümüzde değildir.
• İade tamamlandığında ilgili paketin / kursun erişimi kapatılır.

Hangi durumlarda iade yapılmaz?

• Satın alma tarihinin üzerinden 14 günden fazla geçtiyse,
• İçeriğin %20’si veya daha fazlası izlendiyse / tamamlandıysa,
• Hesabın, içeriklerin kopyalanması, paylaşılması veya başkalarına kullandırılması gibi kullanım koşullarına aykırı nedenlerle kapatıldıysa.

Yasal cayma hakkına ilişkin hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır. Bu sayfadaki iade güvencesi, yasal haklarını ortadan kaldırmaz; onlara ek olarak sunulur.